Delete your account & data
You can permanently delete your Astrolino account and all associated data at any time.
What gets deleted
Deleting your parent account erases, for you and every child you added:
- Account details (parent and children emails, child first names and dates of birth).
- All chat messages and the AI's memory.
- Browsing history and filtering logs.
- Usage statistics.
Deletion is immediate and permanent — the data cannot be recovered. Voice used for dictation is processed live for transcription and is never stored on our servers.
Option 1 — In the app (instant)
- Open Astrolino and sign in as a parent.
- Go to the parent space (grown-up zone).
- Tap “Delete my account” at the bottom and confirm.
Your account and all family data are deleted right away and you are signed out.
Option 2 — By email
If you can't access the app, email from the parent's email address, with the subject “Delete my account”. We will delete the account and all associated data and confirm by reply.
Where your data is stored
Application data is self-hosted in the EU. The only AI subprocessor is Google Cloud Vertex AI (EU region). See our Privacy Policy for details.
Supprimer votre compte & vos données
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Astrolino et toutes les données associées à tout moment.
Ce qui est supprimé
La suppression de votre compte parent efface, pour vous et chaque enfant ajouté :
- Les informations de compte (emails du parent et des enfants, prénoms et dates de naissance des enfants).
- Tous les messages de chat et la mémoire de l'IA.
- L'historique de navigation et les journaux de filtrage.
- Les statistiques d'usage.
La suppression est immédiate et définitive — les données ne peuvent pas être récupérées. La voix utilisée pour la dictée est traitée en direct pour la transcription et n'est jamais conservée sur nos serveurs.
Option 1 — Dans l'application (instantané)
- Ouvrez Astrolino et connectez-vous en tant que parent.
- Allez dans l'espace parent (réservé aux grands).
- Touchez « Supprimer mon compte » en bas et confirmez.
Votre compte et toutes les données de la famille sont supprimés immédiatement et vous êtes déconnecté.
Option 2 — Par email
Si vous n'avez pas accès à l'application, écrivez à depuis l'adresse email du parent, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous supprimerons le compte et toutes les données associées et vous confirmerons par retour.
Où vos données sont stockées
Les données applicatives sont auto-hébergées dans l'UE. Le seul sous-traitant IA est Google Cloud Vertex AI (région UE). Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Astrolino y todos los datos asociados en cualquier momento.
Qué se elimina
Eliminar tu cuenta de progenitor borra, para ti y cada niño que hayas añadido:
- Los datos de la cuenta (correos del progenitor y de los niños, nombres y fechas de nacimiento de los niños).
- Todos los mensajes de chat y la memoria de la IA.
- El historial de navegación y los registros de filtrado.
- Las estadísticas de uso.
La eliminación es inmediata y permanente: los datos no se pueden recuperar. La voz usada para el dictado se procesa en directo para la transcripción y nunca se almacena en nuestros servidores.
Opción 1 — En la app (instantáneo)
- Abre Astrolino e inicia sesión como progenitor.
- Ve al espacio de progenitores (zona de adultos).
- Toca «Eliminar mi cuenta» abajo y confirma.
Tu cuenta y todos los datos de la familia se eliminan de inmediato y se cierra tu sesión.
Opción 2 — Por correo
Si no puedes acceder a la app, escribe a desde el correo del progenitor, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Eliminaremos la cuenta y todos los datos asociados y lo confirmaremos por respuesta.
Dónde se almacenan tus datos
Los datos de la aplicación están autoalojados en la UE. El único subencargado de IA es Google Cloud Vertex AI (región UE). Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.